1 – Ambito di applicazione
(1) I presenti rapporti commerciali tra KREANDA Sagl, operante sul mercato con il marchio Cassandra (di seguito «noi» o «il Brand») e l’acquirente (di seguito «Lei» o «il Cliente») sono regolati esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali nella versione in vigore al momento dell'ordine. Sono espressamente escluse condizioni diverse o poste unilateralmente dal Cliente. (2) KREANDA Sagl si riserva la facoltà di integrare, modificare o aggiornare in qualunque momento le presenti CG.
2 – Offerta e stipula del contratto
(1) Selezionando i prodotti e completando la procedura d'acquisto tramite il pulsante di conferma definitivo, il Cliente effettua un ordine vincolante. Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui KREANDA Sagl accetta l'ordine e procede alla spedizione della merce. (2) Il volume di ogni singola ordinazione standard non può superare i 5 articoli. Ci riserviamo il diritto di non accettare o annullare unilateralmente ordinazioni che superino tale quantitativo, provvedendo a informare separatamente il Cliente. (3) L’acquisto dei prodotti è destinato esclusivamente all'uso personale. Non è autorizzata la rivendita a scopo commerciale delle merci acquistate. KREANDA Sagl si riserva di adire le vie legali a tutela del proprio marchio. Se desidera valutare collaborazioni d'acquisto dedicate, La invitiamo a consultare la sezione Partnership & Concept Store o a contattarci direttamente via e-mail (info@shstyle.ch). (4) Al fine di preservare la rarità e l'esclusività delle nostre Edizioni Limitate (Limited Edition) e Special Edition, la quantità ordinabile è rigorosamente limitata a un singolo articolo per ciascun utente. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini multipli non conformi.
3 – Fedeltà cromatica delle creazioni
(1) Dedichiamo la massima cura alla fedeltà fotografica e cromatica dei nostri prodotti. Minime variazioni di sfumatura o tonalità rispetto al pezzo reale possono verificarsi a seconda delle calibrazioni e delle impostazioni del monitor del Cliente e non costituiscono un difetto della merce. Per qualsiasi chiarimento prima dell'acquisto, il nostro servizio Concierge è a disposizione al numero +41 79 228 46 56 o all'indirizzo info@shstyle.ch.
4 – Valuta e modalità di pagamento
(1) I prezzi sul nostro atelier digitale sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) ed Euro (€). (2) Gli ordini destinati alla Svizzera o al Principato del Liechtenstein sono fatturati in CHF. Gli ordini con consegna all’area UE sono fatturati in Euro. Eventuali imposte sul valore aggiunto vengono compensate e chiaramente esposte nel carrello in fase di checkout. (3) I metodi di pagamento accettati includono i circuiti d'élite Visa e Mastercard. Per il territorio svizzero è inoltre integrato il pagamento tramite TWINT. (4) Per spedizioni destinate a Paesi non compresi nelle aree sopra citate, gli eventuali dazi d'importazione doganali e le imposte locali saranno interamente a carico del Cliente.
5 – Spedizioni e logistica d’eccellenza
I tempi di consegna stimati (giorni lavorativi, lunedì-venerdì) sono i seguenti, salvo diverse specifiche indicate nella scheda del prodotto:
Vettori partner e Tracciabilità: Al fine di garantire l'integrità del viaggio di ogni nostra creazione, collaboriamo esclusivamente con partner logistici affidabili:
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Svizzera: La Posta Svizzera (recapito standard, escluse caselle postali e centri pacchi). Monitoraggio su www.post.ch.
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Paesi UE: Corriere GLS. Monitoraggio su www.gls-italy.com.
Le spese di spedizione vengono calcolate in modo trasparente e indicate al momento del checkout prima della finalizzazione dell'ordine.
6 – Politica di Reso, Sostituzione e Riparazioni
(1) Qualora il prodotto risultasse difettoso o non conforme all’ordine, KREANDA Sagl provvederà al ritiro della creazione e al rimborso integrale del prezzo d’acquisto, inclusi i costi di spedizione e gli eventuali dazi documentati. Non verranno in nessun caso accettati resi di prodotti che presentino segni di utilizzo legati a:
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Normale usura o vissuto quotidiano;
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Uso improprio o sollecitazioni estreme;
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Manomissioni effettuate dal Cliente o da terze parti non autorizzate.
(2) Servizio di Riparazione (Garanzia): Nei primi 6 mesi successivi all’acquisto, KREANDA Sagl offre un servizio di riparazione gratuito a condizione che il danno si sia verificato involontariamente e non sia riconducibile a incuria, usura naturale o manomissione. Il Cliente dovrà esibire la prova d'acquisto e inviare il prodotto al nostro studio creativo. Le spese di riconsegna post-riparazione saranno a carico del Brand. Qualora la riparazione risultasse tecnicamente impossibile, il prodotto verrà rispedito al Cliente; tale condizione non dà diritto a una sostituzione automatica della borsa. (3) KREANDA Sagl non risponde dello smarrimento del prodotto durante il trasporto di reso presso la nostra sede. Si raccomanda caldamente l'utilizzo di servizi di spedizione tracciabili (Track & Trace).
7 – Riserva di proprietà
Sino al completo e verificato pagamento del prezzo d’acquisto e delle relative spese accessorie, la merce consegnata rimane di esclusiva proprietà giuridica di KREANDA Sagl.
8 – Responsabilità e Garanzie Legali
(1) In caso di vizi della merce, il Cliente è tutelato dai diritti di garanzia previsti dalla legge. Il termine di garanzia per danni diretti o indiretti è stabilito in 6 mesi a decorrere dalla data di avvenuta consegna della merce. (2) Sono escluse pretese di risarcimento danni supplementari, fatte salve le responsabilità inderogabili per legge relative a dolo, colpa grave o danni alla salute e alla vita riconducibili direttamente a una violazione degli obblighi contrattuali da parte di KREANDA Sagl.
9 – Sicurezza delle transazioni e dei dati
(1) Ogni interazione sul nostro atelier digitale è protetta da tecnologia di crittografia SSL avanzata. Ogni transazione finanziaria viene verificata in tempo reale dagli istituti emittenti. KREANDA Sagl si impegna rigorosamente a non vendere, cedere o condividere i dati dei propri Clienti a soggetti terzi, a esclusione dei partner logistici necessari all'adempimento della spedizione.
10 – Tutela dei diritti e proprietà industriale
(1) I marchi registrati (Cassandra e SH Style), i design proprietari, le silhouette delle collezioni, i brevetti e tutti i contenuti visivi o testuali del sito web sono protetti dalle leggi sulla proprietà industriale. È fatto assoluto divieto di riproduzione, modifica, contraffazione o imitazione di qualsiasi natura.
11 – Foro competente e Diritto applicabile
(1) Tutti i rapporti contrattuali tra KREANDA Sagl e il Cliente sono regolati e disciplinati esclusivamente dal Diritto Svizzero. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). (2) Per qualsiasi controversia legale derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni Generali, il Foro competente esclusivo è Lugano, Svizzera. Per i consumatori internazionali, restano salve le tutele e le disposizioni imperative previste dallo Stato di residenza abituale.
