1 – Champ d’application
(1) Les présentes relations commerciales entre KREANDA Sagl, opérant sur le marché sous la marque Cassandra (ci-après « nous » ou « la Marque »), et l'acheteur (ci-après « vous » ou « le Client ») sont exclusivement régies par les Conditions Générales suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les conditions différentes ou unilatéralement posées par le Client sont expressément exclues. (2) KREANDA Sagl se réserve le droit de compléter, modifier ou mettre à jour les présentes CG à tout moment.
2 – Offre et conclusion du contrat
(1) En sélectionnant les produits et en finalisant la procédure d'achat via le bouton de confirmation finale, le Client passe une commande ferme. Le contrat est considéré comme conclu au moment où KREANDA Sagl accepte la commande et procède à l'expédition de la marchandise. (2) Le volume de chaque commande standard individuelle ne peut dépasser 5 articles. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler unilatéralement les commandes dépassant cette quantité, en informant le Client séparément. (3) L'achat des produits est destiné exclusivement à un usage personnel. La revente à des fins commerciales des marchandises achetées n'est pas autorisée. KREANDA Sagl se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires pour protéger sa marque. Si vous souhaitez évaluer des collaborations d'achat dédiées, nous vous invitons à consulter la section Partnership & Concept Store ou à nous contacter directement par e-mail (info@shstyle.ch). (4) Afin de préserver la rareté et l'exclusivité de nos Éditions Limitées (Limited Edition) et Éditions Spéciales (Special Edition), la quantité commandable est strictement limitée à un seul article par utilisateur. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes multiples non conformes.
3 – Fidélité chromatique des créations
(1) Nous apportons le plus grand soin à la fidélité photographique et chromatique de nos produits. De légères variations de nuances ou de teintes par rapport à la pièce réelle peuvent survenir en fonction des étalonnages et des paramètres du moniteur du Client et ne constituent pas un défaut de la marchandise. Pour toute précision avant l'achat, notre service Concierge est à votre disposition au +41 79 228 46 56 ou à l'adresse info@shstyle.ch.
4 – Devise et modalités de paiement
(1) Les prix sur notre atelier numérique sont exprimés en Francs Suisses (CHF) et en Euros (€). (2) Les commandes destinées à la Suisse ou à la Principauté de Liechtenstein sont facturées en CHF. Les commandes avec livraison dans l'espace UE sont facturées en Euros. Les éventuelles taxes sur la valeur ajoutée sont compensées et clairement affichées dans le panier lors de la phase de checkout. (3) Les modes de paiement acceptés incluent les réseaux d'élite Visa et Mastercard. Pour le territoire suisse, le paiement via TWINT est également intégré. (4) Pour les expéditions destinées à des pays non compris dans les zones mentionnées ci-dessus, les éventuels droits de douane à l'importation et taxes locales seront entièrement à la charge du Client.
5 – Expéditions et logistique d’excellence
Les délais de livraison estimés (jours ouvrables, lundi-vendredi) sont les suivants, sauf spécifications contraires indiquées sur la fiche produit :
Transporteurs partenaires et Traçabilité : Afin de garantir l'intégrité du voyage de chacune de nos créations, nous collaborons exclusivement con des partenaires logistiques fiables :
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Suisse : La Poste Suisse (livraison standard, hors boîtes postales et centres de colis). Suivi sur www.post.ch.
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Pays de l'UE : Courrier GLS. Suivi sur www.gls-italy.com.
Les frais d'expédition sont calculés de manière transparente et indiqués lors du checkout avant la finalisation de la commande.
6 – Politique de Retour, Remplacement et Réparations
(1) Si le produit s'avère défectueux ou non conforme à la commande, KREANDA Sagl organisera la reprise de la création et le remboursement intégral du prix d'achat, y compris les frais d'expédition et les éventuels droits de douane documentés. Aucun retour de produit présentant des signes d'utilisation liés à :
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L'usure normale ou le vécu quotidien ;
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Une utilisation inappropriée ou des contraintes extrêmes ;
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Des altérations effectuées par le Client ou des tiers non autorisés.
(2) Service de Réparation (Garantie) : Au cours des 6 premiers mois suivant l'achat, KREANDA Sagl offre un service de réparation gratuit à condition que le dommage soit survenu involontairement et ne soit pas imputable à de la négligence, à l'usure naturelle ou à une manipulation. Le Client devra présenter la preuve d'achat et envoyer le produit à notre studio de création. Les frais de retour post-réparation seront pris en charge par la Marque. Si la réparation s'avère techniquement impossible, le produit sera renvoyé au Client ; cette condition ne donne pas droit à un remplacement automatique du sac. (3) KREANDA Sagl n'est pas responsable de la perte du produit lors du transport de retour à notre siège. L'utilisation de services d'expédition traçables (Track & Trace) est vivement recommandée.
7 – Réserve de propriété
Jusqu'au paiement complet et vérifié du prix d'achat et des frais accessoires y afférents, la marchandise livrée reste la propriété juridique exclusive de KREANDA Sagl.
8 – Responsabilité et Garanties Légales
(1) En cas de vices de la marchandise, le Client est protégé par les droits de garantie prévus par la loi. Le délai de garantie pour les dommages directs ou indirects est fixé à 6 mois à compter de la date de livraison de la marchandise. (2) Toute demande d'indemnisation supplémentaire est exclue, sous réserve des responsabilités légales impératives relatives au dol, à la faute grave ou aux dommages causés à la santé et à la vie directement imputables à une violation des obligations contractuelles par KREANDA Sagl.
9 – Sécurité des transactions et des données
(1) Chaque interaction sur notre atelier numérique est protégée par une technologie de cryptage SSL avancée. Chaque transaction financière est vérifiée en temps réel par les instituts émetteurs. KREANDA Sagl s'engage rigoureusement à ne pas vendre, céder ou partager les données de ses Clients à des tiers, à l'exception des partenaires logistiques nécessaires à l'accomplissement de l'expédition.
10 – Protection des droits et propriété industrielle
(1) Les marques déposées (Cassandra et SH Style), les designs exclusifs, les silhouettes des collections, les brevets et tous les contenus visuels ou textuels du site internet sont protégés par les lois sur la propriété industrielle. Il est formellement interdit de reproduire, modifier, contrefaire ou imiter de quelque nature que ce soit.
11 – Forum compétent et Droit applicable
(1) Toutes les relations contractuelles entre KREANDA Sagl et le Client sont exclusivement régies et régulées par le Droit Suisse. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est expressément exclue. (2) Pour tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales, le Tribunal compétent exclusif est Lugano, Suisse. Pour les consommateurs internationaux, les protections et dispositions impératives prévues par l'État de résidence habituelle restent sauves.
