Politique de Retours & Rétractation

Notre philosophie de soin et de flexibilité

Nous souhaitons que chaque création Cassandra réponde parfaitement à vos attentes d'élégance et d'harmonie. Si vous désirez toutefois effectuer un retour, notre politique vous permet de demander la restitution de la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

Conditions d'acceptation du retour Afin de préserver l'intégrité et la rareté de nos accessoires artisanaux, le produit retourné doit respecter les standards de conservation suivants :

  • Il doit se trouver dans les mêmes conditions que celles de sa livraison — rigoureusement non porté, non utilisé et exempt de toute marque de vie quotidienne.

  • Il doit être complet avec toutes ses étiquettes de protection d'origine encore attachées.

  • Il doit être réexpédié à l'intérieur de son emballage d'origine.

Procédure de restitution Pour initier une demande de retour, nous vous invitons à contacter directement notre service Concierge à l'adresse info@cassandra.swiss. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour l'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l'article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@sandrahodelstyle.ch et vous référer au point 6 "Retour de marchandises et réparation" des conditions. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@shstyle.ch.

Calendrier

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